Ser hospedeira de bordo anda nos desejos secretos de muitas miúdas e graúdas. Se é o seu caso, se sonha andar fardada lá em cima com asas de avião, saiba que as duas maiores companhias low cost europeias – easyJet e Ryanair – estão constantemente a contratar novos profissionais nesta área, acompanhando assim o crescimento das frotas, das bases e das rotas.
O que faz uma hospedeira de bordo?
Além de poder visitar e conhecer locais em todo o mundo, é uma profissão extremamente exigente onde terá de lidar com a atenção à segurança de voo, a excelência no relacionamento interpessoal, a constante qualidade dos serviços prestados aos passageiros do avião.
Maturidade, meninas e senhoras, é preciso na profissão de hospedeira de bordo: conviver com pessoas com origens culturais absolutamente diferentes e estar preparada para passar dias e noites sozinhas em quartos de hotéis implica maturidade para aguentar a pressão de ficar longe de amigos e familiares!
Trabalhar a viajar
Os passageiros entram no avião e a hospedeira de bordo indica-lhes a localização dos seus lugares, verificando também o acondicionamento devido das bagagens de mão no bin”s (compartimento localizado acima dos assentos).
Entretanto, também faz parte das responsabilidades de uma hospedeira de bordo proceder à contagem dos passageiros embarcados e transmitir aos passageiros as saudações da tripulação e da empresa aérea – o que, por vezes, também é feito pelo comandante.
E as instruções que fornece aos passageiros sobre os procedimentos a serem adoptados em caso de uma emergência, claro, não podem, de todo, faltar no dia a dia de uma hospedeira de bordo.
Boa comunicação essencial
Durante a viagem, a hospedeira de bordo responde a dúvidas e a solicitações dos passageiros, fazendo da boa comunicação o instrumento fundamental na realização do seu trabalho. Se não tem apetência para as línguas, esqueça: além da excelente fluência da língua nativa, uma hospedeira de bordo deverá também falar outros idiomas – especialmente a língua inglesa, espanhola, francesa, italiana, alemã ou japonesa.
Gestão de conflitos
Se não é uma mulher calma e doce, com perfeita gestão emocional, vá tentar a sorte em um farol. Isto porque no avião tem mesmo de ser capaz de gerir eventuais situações de conflito que poderão surgir durante o voo.
Uma hospedeira de bordo que se preze tem igualmente de estar habilitada para prestar primeiros socorros e intervir em casos de emergência, nomeadamente através da realização de acções de evacuação e salvamento.
O serviço de bordo, de alimentação e bebidas, a passageiros e tripulantes (nomeadamente os tripulantes técnicos) também é assegurado pela hospedeira de bordo. Por vezes, prepare-se, também lhe vai calhar realizar os serviços de venda de artigos do Duty Free. É assim.
Concentração e atenção precisa-se!
Ao exercer a profissão, uma hospedeira de bordo deverá ter um excelente nível de concentração e atenção – em um avião, todo e qualquer detalhe poderá fazer a diferença, percebe? Tudo deve ser meticulosamente verificado! Não estava a pensar passar a pente fino apenas o comandante, pois não?